La gestión de cobranzas es un proceso crítico para cualquier empresa que dependa de pagos recurrentes o créditos. Un call center de cobranzas bien administrado no solo mejora el flujo de caja, sino que también mantiene una relación positiva con los clientes. Sin embargo, un enfoque agresivo o desorganizado puede generar insatisfacción, quejas e incluso pérdida de clientes. Ver más.

Los bancos enfrentan el desafío constante de optimizar costos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Una estrategia que ha demostrado ser altamente efectiva es la externalización (outsourcing) de procesos críticos, tanto en el back office como en el front office. Ver más.

El mercado laboral está experimentando una transformación acelerada impulsada por la tecnología, la globalización y los cambios demográficos. Para prosperar en este nuevo escenario, es esencial desarrollar habilidades clave, adoptar una mentalidad de aprendizaje continuo y aprovechar las oportunidades que ofrece la era digital. Ver más.

El análisis de datos se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan prosperar en la era digital. Al aprovechar el poder de los datos, las organizaciones pueden tomar decisiones más informadas, optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su rentabilidad. Ver más.

En Exceltec, somos expertos en marketing digital y ofrecemos soluciones personalizadas para ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial en el mundo online. Contáctenos hoy mismo y descubra cómo podemos ayudarle a llevar su negocio al siguiente nivel. Ver más.

La innovación es el motor del crecimiento y la competitividad en el mundo empresarial. Las empresas que invierten en investigación y desarrollo, fomentan la creatividad y adoptan nuevas tecnologías están mejor posicionadas para liderar sus mercados y superar a sus competidores.Ver más.

El desarrollo de software a medida ofrece una solución flexible, escalable y adaptada a las necesidades específicas de cada negocio. A través de metodologías ágiles y un enfoque colaborativo, las empresas pueden crear soluciones tecnológicas innovadoras.Ver más.

La seguridad no es un destino, sino un viaje continuo. Manténgase informado sobre las últimas amenazas y tecnologías de seguridad, y adapte su estrategia de ciberseguridad a medida que evoluciona el panorama de amenazas.Ver más.

El IT Outsourcing emerge como una solución estratégica, permitiendo a las empresas delegar la gestión de su tecnología a expertos externos, liberando recursos y enfocándose en su core business. Ver más.

En el mundo empresarial actual, donde la competencia es feroz y las expectativas de los clientes son cada vez más altas, brindar una experiencia de atención excepcional es fundamental para el éxito. Ver más.

En la era digital, la eficiencia y la productividad son claves para el éxito empresarial. La Automatización Robótica de Procesos (RPA) emerge como una solución transformadora, permitiendo a las empresas optimizar sus operaciones.Ver más.

El incumplimiento de las normas de seguridad puede resultar en graves consecuencias financieras y reputacionales para cualquier empresa.Ver más.

En la era digital, la eficiencia y la productividad son claves para el éxito empresarial. La Automatización Robótica de Procesos (RPA) emerge como una solución transformadora, permitiendo a las empresas optimizar sus operaciones.Ver más.

Nuestro equipo de profesionales está compuesto por expertos en diversas tecnologías y lenguajes de programación. Nos mantenemos actualizados sobre las últimas tendencias de la industria.Ver más.

Para saber qué es Robotic Process Automation (RPA), debemos comenzar por entender que “la robótica combinada con la informática”, es una solución para complementar la intervención humana.Ver más.

Al usar el modelo Co-Sourcing, una organización podría desarrollar software en parte internamente y subcontratar parte del desarrollo a una organización externa.Ver más.

Con este tipo de servicios las compañías podrán focalizar profesionales destacados hacia tareas que sean más específicas y especializadas adoptando una mirada mucho más estratégica.Ver más.

Antes de hablar concretamente de que se trata un centro omnicanal debemos de conocer las bases que la sustenta.
La atención al cliente es el conjunto de acciones y estrategias que una empresa realiza para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes... Ver más.

Una buena estrategia de marketing de contenidos, que incluya la creación de contenido relevante y útil para su audiencia, puede atraer la atención de potenciales clientes y convertirlos en prospectos.Ver más.

Crear y mantener una tienda en línea exitosa requiere de un enfoque estratégico y un esfuerzo constante. A continuación, se presentan algunas mejores prácticas para ayudar a crear y mantener una tienda en línea exitosa.Ver más.

El nivel de servicio es la capacidad del centro de contacto para responder a las llamadas o interacciones de los clientes en un tiempo determinado. El objetivo es que el cliente no tenga que esperar demasiado tiempo para hablar con un agente.Ver más.

CRM significa Customer Relationship Management y se refiere a una estrategia, tecnología o conjunto de herramientas que permiten a las empresas administrar y analizar sus interacciones con los clientes Ver más.

El vendedor usa técnicas de persuasión y negociación para convencer al cliente sobre la calidad y el valor del producto, y para superar cualquier objeción que puedan tener antes de realizar la compra. Ver más.

Las redes sociales son herramientas poderosas que pueden ayudarnos a conectarnos con otras personas, compartir información y promocionar nuestros proyectos.Ver más.

WhatsApp es una herramienta de mensajería instantánea popular que puede ser utilizada de diversas maneras para beneficiar su negocio.Ver más.

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una entidad que establece estándares internacionales para la gestión de calidad en una variedad de industrias y sectores. Ver más.

Es el conjunto de procesos y prácticas destinados a garantizar que el software desarrollado cumpla con los estándares de calidad requeridos.Ver más.

La digitalización puede permitir que las empresas lleguen a nuevos mercados y clientes a través de canales digitales, lo que puede ampliar su alcance y visibilidad. Ver más.

Las redes sociales pueden ser una herramienta muy efectiva para incrementar las ventas de tu negocio. Aquí te presento algunas estrategias que puedes implementar.Ver más.

Crear una estrategia efectiva de redes sociales para un negocio puede ser una tarea desafiante, pero siguiendo estos pasos puedes lograrlo.Ver más.

RUICA es una metodología utilizada en la gestión de centros de contacto que se enfoca en la medición y evaluación de diferentes métricas y KPI.Ver más...

La tercerización de servicios puede permitir a las empresas enfocarse en su núcleo de negocio, reducir costos, acceder a habilidades especializadas, aumentar su flexibilidad y reducir los riesgos.Ver más...

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En el mundo empresarial actual, la atención al cliente es una de las áreas más críticas para el éxito de un negocio. Ver más...

Atraer y retener a los mejores talentos es esencial para el éxito de cualquier negocio. Encontrar a las personas adecuadas para el trabajo puede ser difícil, pero existen varias estrategias y prácticas que pueden ayudar.Ver más...

Desde la administración de datos y la generación de informes hasta la atención al cliente y la facturación.Ver más.

En un mundo cada vez más conectado y digital, las empresas enfrentan un número cada vez mayor de desafíos y problemas técnicos que deben ser resueltos rápidamente.Ver más...

Wolkvox es una plataforma de comunicaciones integradas que ofrece una amplia gama de soluciones para los centros de contacto. Es importante que los centros de contacto cuenten con Wolkvox por varias razones: Ver más...

SCRUM es un marco de trabajo ágil que se utiliza en la gestión de proyectos de software y que se ha convertido en uno de los métodos más populares para la gestión de proyectos ágiles. Ver más.

En el entorno empresarial actual, la automatización de tareas se ha convertido en una estrategia clave para simplificar las operaciones y aumentar la eficiencia.Ver más.

La transformación digital se ha convertido en una necesidad para aquellas organizaciones que desean mantenerse competitivas y adaptarse a los cambios del mercado. Ver más.

En este artículo, exploraremos la importancia de la optimización de procesos empresariales y cómo puede ayudar a aumentar la eficiencia en tu organización. Ver más.

Como expertos en servicios de consultoría tecnológica, comprendemos las complejidades y desafíos que enfrentan las empresas al buscar soluciones tecnológicas a medida. Ver más.

Para impulsar el crecimiento y el éxito de tu empresa, es crucial comprometerse con soluciones tecnológicas de vanguardia que transformen tus operaciones empresariales.Ver más.

Las normas PCI son un conjunto de requisitos de seguridad que deben cumplir todas las organizaciones que almacenan, procesan o transmiten datos de tarjetas de pago.Ver más.

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En el competitivo mundo empresarial actual, la atención al cliente excepcional es un diferenciador clave. Sin embargo, gestionar un Contact Center interno puede ser costoso, complejo y demandar recursos valiosos.Ver más.

En el dinámico mundo empresarial actual, la eficiencia y la concentración en las competencias centrales son vitales para el crecimiento y la competitividad.Ver más.