soluciones de software

Contamos con soluciones de software para la transformación digital de su empresa

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Acelere el crecimiento y la innovación de su compañía con nuestras soluciones.

Excellence Suite

La solución empresarial más completa para la gestión integrada del cumplimiento, la innovación y la transformación digital.

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Excellence Suite es una solución que atiende de manera colaborativa todas las demandas críticas para la excelencia en el desempeño organizacional. Los componentes de SoftExpert Excellence Suite pueden ser implementados a medida que las necesidades de la empresa crezcan y sea necesario incorporar nuevas funcionalidades. 

En cualquier escenario, solamente una plataforma completa e integrada permitirá que todas estas iniciativas se conecten entre sí de forma productiva y eficaz como las piezas de un rompecabezas.

Procesos 

Software BPM

¿Cómo optimizar y controlar los procesos gerenciales y operacionales para elevar la eficiencia y eficacia de las operaciones diarias?

Desempeño

Software CPM

¿Cómo alinear los objetivos y metas estratégicas y operacionales para alcanzar el desempeño futuro proyectado?

Conocimiento

Software ECM

¿Cómo capturar y distribuir documentos y registros para soportar y elevar el conocimiento organizacional?

Calidad

Software EQM

¿Cómo elevar los estándares de calidad en los procesos y operaciones para aumentar la eficiencia y la reducción de costos por errores?

Productos

Software PLM

¿Cómo fortalecer la innovación y el desarrollo de los productos y servicios para asegurar mayor agilidad, calidad y valor agregado?

proyectos

Software PPM

¿Cómo gerenciar proyectos y recursos eficazmente para perfeccionar la entrega de los servicios a los clientes y la implantación de las iniciativas de la empresa?

competencia

Software HDM

¿Cómo desarrollar las habilidades y capacidades de los recursos humanos necesarias para aumentar el desempeño en toda la organización?

activos

Software EAM

¿Cómo administrar y mantener los activos e instalaciones con alto desempeño para elevar la productividad de las operaciones y procesos?

riesgos

Software GRC

¿Cómo minimizar la exposición a los riesgos operacionales y financieros para asegurar el gobierno y conformidad legal?

Tecnología

Software ITSM

¿Cómo mantener toda la tecnología de la información, software y hardware adecuados con las necesidades del negocio y sus operaciones?

Ecosistema

Software EHSM

¿Cómo aplicar las mejores prácticas de salud y seguridad para elevar la calidad de vida de los empleados, comunidad y medio ambiente?

Ecosistema

Software EHSM

¿Cómo aplicar las mejores prácticas de salud y seguridad para elevar la calidad de vida de los empleados, comunidad y medio ambiente?


IA / automatización

Nuestra solución te permite automatizar inteligentemente a través de bots de software los procesos RPA (Robotic Process Automation) digitales de principio a fin, tomando decisiones que antes solo podía hacer un humano, de manera rápida, segura, eficiente y útil. 

Automatiza la atención de tus clientes usando agentes virtuales de voz (Voice Bots) o mensajería instantánea (Chat Bots) creados en un sistema de automatización simple, fácil de usar y dinámico. Este te permite gestionar de manera conversacional los requerimientos de tus clientes por medio de respuestas predefinidas con paso a agente gracias al uso de Inteligencia Artificial.

Chatbot / voicebot

Automatiza la atención de tus clientes usando agentes virtuales de voz (Voice Bots) o mensajería instantánea (Chat Bots) creados en un sistema de automatización simple, fácil de usar y dinámico

RPA

Automatiza inteligentemente a través de bots de software los procesos RPA (Robotic Process Automation) digitales de principio a fin, tomando decisiones que antes solo podía hacer un humano, de manera rápida, segura, eficiente y útil.

ASR

La tecnología ASR (Automatic Speech Recognition) te permite interactuar con IVRs, agentes virtuales, entre otros sistemas informáticos, por medio de la voz, evitando la pulsación de tonos DTMF en menús con múltiples opciones y de difícil recordación.

IVR

Diseñar menús de voz automatizados para identificar, segmentar y direccionar a tus clientes por medio de un sistema de enrutamiento omnicanal, con el cual tus usuarios finales podrán autogestionar su atención, acceder a información específica sin depender de la disponibilidad de un agente humano.

CONTACT CENTER OMNICANAL

Mejora la experiencia de tus clientes integrando tus canales de atención de la forma más simple, optimiza la experiencia de tus clientes integrando todos los canales de tu centro de contacto y permitiendo a tus agentes realizar todas las interacciones desde un escritorio unificado.

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Llamadas Inbound / Outbound

Atiende de manera inmediata las interacciones de tus clientes con la facilidad que solo la voz permite. Te ofrecemos integraciones de llamadas de salida por medio de su troncal telefónica 

facebook / intagram / twitter

Gestiona automáticamente las publicaciones y los comentarios realizados en tu página de Facebook, responde a los comentarios realizados a tus imágenes con motores de Inteligencia Artificial, recibe y responde menciones realizadas en tus tweets de forma automática, de acuerdo a los flujos de atención que tengas configurados.

web chat / WHatsapp

 Puedes tener una interfaz única que agiliza el aprendizaje y la configuración de los diagramas de flujo, así podrás construir un mismo código para los diferentes canales, es decir, con un solo clic puedes hacer cambios en todos los chats que tengas configurados, sea el chat web de tu sitio en línea, el de Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram Direct, Line o el de Telegram.

SMS 

En sus inicios, antes de apps de mensajería de los teléfonos inteligentes, el sms era muy usado para la comunicación entre personas. Ahora puedes continuar utilizándolo para invitar a tus clientes a eventos, dar avisos, enviar alarmas, coordinar evacuaciones, confirmar transacciones bancarias o compras, entre otras.

CRM

Es una solución de gestión empresarial que reúne en un solo lugar una gran cantidad de herramientas de trabajo en equipo y funcionalidad para manejo de la relación con el cliente.

Reemplace una gran cantidad de servicios y aplicaciones con un ecosistema único para que su empresa trabaje. Genere prospectos mediante varios canales: formularios web, chats en vivo, llamadas telefónicas o redes sociales, y haga que se agreguen automáticamente a su CRM. 

Docenas de reglas y activadores de automatización de ventas y marketing que le ahorrarán tiempo y dinero.

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colaboración

Oficina virtual para que su empresa trabaje, se comunique y colabore, ya sea en casa o en la oficina. Chats, Videollamadas, reuniones, noticias, calendarios, documentos online, drive, webmail y grupos de trabajo

CRM

Es un CRM simple suficientemente flexible y poderoso para automatizar los embudos de ventas, generar prospectos y mejorar el servicio al cliente. Prospecto, negociaciones, cotizaciones, facturas, automatización de ventas, reglas y disparadores, marketing y sales inteligentes. 

tareas / Proyectos

Establezca tareas, administre los flujos de trabajo, controle los plazos, haga un seguimiento de los KPI y mejore la eficiencia a nivel personal y grupal.

contact center

Establezca tareas, administre los flujos de trabajo, controle los plazos, haga un seguimiento de los KPI y mejore la eficiencia a nivel personal y grupal.

RRHH y Automatizacion

Sistema de administración de Recursos Humanos con un toque más humano, diseñado para integrarse completamente en sus procesos empresariales y para ayudarlo a tomar las decisiones correctas en el departamento de Recursos Humanos.

Estimule el compromiso de los empleados e impulse el crecimiento de la organización utilizando nuestras herramientas de comunicación.

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Exceltec rh

Una solución robusta definitiva para la administración del recurso humano para su empresa. Esta solución permite un manejo flexible de todos los cálculos involucrados en los procesos de nómina y a la vez permite contar con información clave de su personal..

boss

Comience el día con una visión completa de lo que esta pasando con su recurso humano, conociendo quien llego al trabajo, quien viene tarde, quien esta enfermo o disfrutando de unas merecidas vacaciones. Controle su recurso humano desde un simple tablero web o bien recibiendo mensajes de notificación a su móvil...

reclutamiento

Busque, acumule y almacene todos los datos de los candidatos en un solo lugar. Utilice una puntuación para reducir los sesgos y garantizar la contratación adecuada. Mantenga a sus empleados informados sobre las oportunidades de crecimiento y avances profesionales disponibles en su empresa.

workplace

Fomente las interacciones sociales dentro de su equipo de forma natural y vinculada a su trabajo. Estimule el compromiso de los empleados e impulse el crecimiento de la organización utilizando nuestras herramientas de comunicación.

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