Libere el Potencial de su Negocio con un Contact Center Tercerizado




Exceltec, su Socio Estratégico

En el competitivo mundo empresarial actual, la atención al cliente excepcional es un diferenciador clave. Sin embargo, gestionar un Contact Center interno puede ser costoso, complejo y demandar recursos valiosos que podrían destinarse al crecimiento de su negocio.
¿La solución? Un Contact Center tercerizado con Exceltec.


PCI

Ventajas de un Contact Center Tercerizado

Ventajas de un Contact Center Tercerizado

• Enfoque en su Core Business: 

Delegue la gestión de la atención al cliente a expertos, permitiéndole concentrarse en lo que mejor sabe hacer: desarrollar su negocio.

• Reducción de Costos: 

Elimine gastos en infraestructura, tecnología, contratación y capacitación de personal. El outsourcing le ofrece una solución rentable y escalable.

• Acceso a Tecnología de Punta: 

Benefíciese de las últimas herramientas y plataformas de Contact Center sin realizar grandes inversiones.

• Mejora Continua: 

Acceda a métricas e informes detallados para monitorear el desempeño y realizar mejoras continuas en la atención al cliente.

• Experiencia y Especialización: 

Confíe en un equipo de profesionales altamente capacitados y con amplia experiencia en la industria, brindando una atención al cliente de calidad superior.

• Flexibilidad y Escalabilidad: 

Adapte sus recursos de atención al cliente a las fluctuaciones de la demanda, garantizando una respuesta eficiente en todo momento.

Exceltec: Su Socio en la Excelencia de la Atención al Cliente


En Exceltec, nos especializamos en brindar soluciones de Contact Center tercerizado que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio. Nuestro equipo de expertos se encargará de:

 • Atención al Cliente Omnicanal: Interactúe con sus clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales) de manera fluida y personalizada.

 • Generación de Leads y Ventas: Impulse sus resultados comerciales con estrategias de telemarketing y ventas outbound efectivas. 

 • Soporte Técnico: Brinde asistencia técnica especializada a sus clientes, resolviendo problemas y garantizando su satisfacción. 

 • Encuestas y Estudios de Mercado: Obtenga información valiosa sobre sus clientes y su mercado para tomar decisiones estratégicas. 

 • Cobranza: Optimice sus procesos de cobranza y mejore su flujo de caja con un equipo de profesionales dedicados. 


Permítanos Encargarnos de estas Funciones Clave


En Exceltec, nos comprometemos a brindarle una solución de Contact Center tercerizado que le permita:

• Mejorar la satisfacción del cliente: 

Ofrezca una atención excepcional y personalizada que genere lealtad y recomendaciones.

• Optimizar sus costos operativos: 

Reduzca gastos y mejore la eficiencia de su operación.

• Aumentar sus ventas y rentabilidad: 

Impulse sus resultados comerciales con estrategias de generación de leads y ventas efectivas.

• Enfocarse en el crecimiento de su negocio: 

Libere recursos y tiempo para dedicarlos a lo que realmente importa: hacer crecer su empresa.


¡Contáctenos hoy mismo y descubra cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos!

¡Exceltec: Su Socio Estratégico para el Éxito de su Contact Center! 


¿cómo exceltec le puede ayudar?

En Exceltec somos especialistas en Outsourcing de Procesos de Negocios y Tecnologías de Información. Somos un grupo empresarial con 4 líneas de negocio, que en conjunto hacen sinergia para ofrecerle un mayor y mejor servicio.  

cuente con nosotros

Con pandemia o sin pandemia en Exceltec estamos listos para ser su proveedor de outsourcing. 

Contáctenos

Blog


OUTSOURCING UN MODELO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

¿Que es el outsourcing?

El término outsourcing se compone de las palabras en inglés “out” and “source”, que juntas podrían traducirse como “origen externo” pero en castellano se conoce como externalización o subcontratación...

Conocer mas...

Co-sourcing apoyo para el crecimiento

El modelo Co-Sourcing consiste en la combinación de servicios dentro y fuera de un negocio para lograr el mismo objetivo. El outsourcing puede llenar las lagunas en la experiencia interna, y ahorrar a las empresas tiempo, dinero y esfuerzo...

Conocer mas...

outtasking una alternativa para externalizar tareas 

El outtasking es un paso más en la externalización de tareas y presentado como un servicio intermedio entre la delegación de tareas y el outsourcing genérico, otorga la posibilidad de externalizar aquellas tareas de sistemas y aplicaciones...

Conocer mas...